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“快”一直是各大快递巨头强调的重点,但如今又出现了一些值得关注的变化。就在刚刚,菜鸟宣布推出自营快递菜鸟速递,主打半日达、送货上门和夜间揽收等品质服务,并提供晚到、破损必赔,不上门必赔,在途拦截和在途更改目的地等五个100%承诺。
从市场定位来看,菜鸟速递以行业服务最优为标杆,价格上兼顾性价比,这对于目前高质量快递较为单一的市场来说,绝对算的上是一个重磅消息。值得一提的是,这次菜鸟推出的菜鸟速递并不是一个“新产品”,而是菜鸟在自建自营6年的落地配网络基础上的全面升级。
可能很多人对于菜鸟的落地配网络并不熟悉,但只要提到天猫超市、天猫国际的菜鸟直送很多人肯定不陌生,也就是以前的丹鸟,其提供的半日达、送货上门等服务给很多用户留下了深刻的印象,以至于口碑和服务都得到了市场的肯定和认可。
随着这些年来的发展,菜鸟已经有了自建自营的区域转运中心、配送网点和快递员。再加上对全国干线运输、转运网络的持续建设,菜鸟已经具备了从单仓发全国的全国性快递网络,而现在的菜鸟速递其实就是脱胎于此。现在菜鸟速递已经可以覆盖国内近300个城市,并且已经向商家全面开放。
从市场需求来看,菜鸟速递的出现是为市场提供分层化的供给,丰富了选择,现在的用户需要快的、服务好的,还有性价比高的。在快递专家赵小敏看来,“菜鸟速递的成立,缓解了市场上高质量快递供给不足,尤其是品质和性价比兼具的快递服务稀缺的局面。”
总之,菜鸟推出自营快递对于整个快递市场而言还是很有积极意义的,尤其是现在快递市场日益壮大,业务量越来越大,服务质量、性价比很容易很忽略,而这些又恰好切中市场的需求,消费者的痛点。至于菜鸟速递将给用户带来怎样的体验,我们拭目以待。
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