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潘俊强
6月26日上午，北京市人民政府新闻办公室组织召开第六场“北京市贯彻落实党的二十大精神”系列主题新闻发布会——国际交往中心功能建设专场。北京市政务服务管理局党组成员、副局长朱琴介绍优化涉外政务服务，打造一站式国际化服务平台的情况。
“为外资企业和外籍人士提供友好便捷、公平透明的政务服务，是北京推进国际交往中心功能建设的重要举措，也是打造市场化法治化国际化营商环境的应有之义。”朱琴介绍，北京市政务服务管理局关注外资企业和外籍人士在京投资、经营、工作、留学、生活、旅游中的点滴需求，致力于在细微之处提升国际化服务品质，推出英语、法语、西班牙语、俄语、阿拉伯语、德语、日语、韩语等8个语种的国际版网站，制定《提升首都国际化网上服务能力工作方案》，打造集信息发布、公共服务、互动交流于一体的国际化网上服务平台。
提供了全景式营商服务。在这里，外资企业将获取投资经营一站式服务，享受北京营商环境改革的最新成果。多层次政策服务，发布北京投资机遇、营商优势、重点产业等信息，汇聚投资准入、资金支持、产业扶持、税收优惠等外资企业普遍关注的500余项政策，提供“政策工具箱”和“政策服务包”，开展多形式的政策要点解读和案例解读。我们还将基于全市一体化政策支撑平台即“京策”平台建立涉外政策数据库，衔接国家、市、区三级政策，加强政策国际化表达，让政策找得到、看得懂、用得上，推动惠及外资企业的政策红利应享尽享、快速兑现。流程化投资服务，围绕投资引导、投资落地等环节，提供准入指引、产业布局、空间资源地图、成本计算器等服务资源，助力企业投资决策，提供企业开办、资质许可、纳税、社保、项目许可等办事服务，便利企业经营。要素式配套服务，集成资产评估、会计、人力资源、法律、仲裁与公证、税务、知识产权、科研机构等8类专业服务资源信息，发布国际性商务活动动态、科技创新动态，搭建国际一流人才发展平台，更好服务创新主体，吸引全球创业人才来京发展。
提供了场景式生活服务。在这里，外籍人士将获取丰富便捷的城市服务，感受北京、融入北京、乐享北京。“工作在北京”提供从签证、求职、工作许可到保险、纳税、金融、休假、劳动争议解决等主题服务。“生活在北京”提供居留许可、住宿登记、婚姻、买房租房、交通、医疗、移动支付、宠物等一系列微场景服务。“留学在北京”提供大到留学政策、留学选择，小到奖学金、学费、课程、实习，甚至来京行李箱准备等服务指引。“旅游在北京”提供城市观光、餐饮、娱乐、住宿、交通、签证、旅行社和导游、权益保护等旅游“路书”。“消费在北京”展示北京作为国际消费中心城市的魅力，提供最新消费季活动、特色消费、消费服务指南等消费“攻略”。
提供了多渠道服务体系。在这里，外资企业和外籍人士将获取触手可及的线上线下服务。国际版网站提供300余项办事指南和50余项涉外高频事项预约，市、区、街乡镇435个政务服务中心、369个外语办事窗口提供多语言服务，12345市民服务热线可接听8语种来电，外资企业和外籍人士的诉求被纳入接诉即办工作机制。我们关注服务体验，正在开展“外国人走流程”“外资企业跑程序”，聚焦高频需求推出一系列集成场景服务，便利公园预约、公共交通等日常生活，推动涉外政务服务事项“全程网办”。我们还将推出更多语种网站，拓展新媒体渠道，探索应用人工智能大模型提升外语咨询服务能力，让更多人享受智慧北京的数字化红利。
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