网购全新手机,到手却发现已被提前激活?消费者:怎么能这么干

2023-08-22 13:21:03 来源: 腾讯网

福州的毛先生反映说,8月7日他在淘宝上买了一台魅族手机,他在下单前一再和对方确认要的是全新的正品机,可收到手机后,还是出了问题。


(相关资料图)

网购新手机 却发现已被提前激活

毛先生说,下单后的第二天,也就是8月8日,这部手机就送到了他的手里。

为了有备无患,毛先生还专门录制了开箱视频。

在淘宝平台该商品页面上,店家标注官方正品全新、全新未激活未拆封,并承诺假一赔三。随后,毛先生提供了他和淘宝卖家的聊天记录,双方明确约定购买的是全新正品的魅族手机

毛先生表示,机身上出现指纹,就说明这部手机很可能是后封的,所谓后封,是指设备被开封后,再重新封装起来。为了弄清事实,他联系了魅族手机官方客服。

淘宝卖家:

门店怕串货被查才激活 可退换货

随后,记者联系了淘宝商城弘盛通讯店。卖家表示,这台手机是由合作的经销商线下门店发货,之前也跟经销商说好了要全新的机子,但门店担心跨省销售,可能会受到处罚,因此在发货前,在当地进行激活,再封装好发给毛先生。

淘宝卖家

跨省销售的机器如果被官方的人收到,会直接对经销商进行罚款,门店害怕,他瞒着我们私自在他省内自己激活了,我们可以给毛先生退换, 他不愿意退换货。

对此,记者联系魅族官方客服核实关于串货的问题。

魅族官方客服

这边没有串货这种情况,手机限制售卖地区是没有这种情况的,比如有其他地区的到当地专卖店购买手机,没有说不能卖。

消费者坚持索赔 记者与平台介入协调

毛先生表示,商家销售的并非全新机,自己的权益受损,要求商家退一赔三

经过帮忙记者和淘宝平台的介入协商,弘盛通讯店同意退货,并当场把全新机和后封机差价的三倍共计400多元赔付给了毛先生,双方达成和解。

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